RETOUR

RETOURS

Le retour doit nécessairement avoir lieu sous la responsabilité du Client dans les 15 jours suivant la livraison et uniquement à condition que les chaussures / accessoires retournés soient intacts et JAMAIS UTILISÉS, nous vous invitons donc à essayer les chaussures sur une surface souple afin de ne pas endommager la semelle ou d'autres parties du produit lui-même.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour envoyer un ou plusieurs retours à commerciale@AldoCastagna.com, le Client doit respecter des conditions spécifiques :

  1. Tous les articles en vente sur le site Aldo Castagna.com sont livrés au client avec un code spécial en dehors de la boîte. Les retours ne seront acceptés qu'avec un reçu à l'intérieur de la boîte et une étiquette avec le code de l'article à l'extérieur de la boîte

  1. Le client qui souhaite effectuer un changement de taille, de couleur ou d'article doit envoyer un e-mail à commerciale@AldoCastagna.com et nous enverrons le courrier GLS au client.

  1. En cas de retour définitif avec remboursement, le courrier sera à la charge du client et nous préciserons l'adresse où il doit nous être envoyé par e-mail.

LA PROCÉDURE DE RETOUR

  • Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande à l'adresse commerciale@AldoCastagna.com dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Les codes des articles à retourner doivent être précisés dans l'e-mail. Une fois la demande de retour reçue, le service client enverra au client une confirmation écrite avec les spécifications à suivre.

  • Le prix d'expédition ne sera facturé au Client qu'en cas de remboursement définitif.

EXPÉDIER LE COLIS À LA SOCIÉTÉ

L'expédition se fait aux risques et périls du client : Aldo Castagna srl ​​​​n'est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage avec lequel ils ont été reçus ou avec la même méthode et le même type. Le reçu doit être placé à l'intérieur de la boîte

Si la procédure de retour a été effectuée correctement, dans le respect de toutes les conditions, le Client recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour. Le remboursement dû sera effectué par crédit par virement bancaire.

Les procédures de retour définitif avec REMBOURSEMENT sont effectuées dans les 15 jours à compter de l'arrivée de la marchandise à l'entreprise